Jak w temacie. Chcielibyśmy wprowadzić help desk w firmie.
Jak wybrać kogoś doświadczonego?
Re: Jak wybrać firmę do prowadzenia help desk?
#2Przede wszystkim:
Określ swoje wymagania: Zanim rozpoczniesz poszukiwania, sprecyzuj swoje oczekiwania wobec usług help desk. Zastanów się, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, jak często i jak szybko musisz odpowiadać na zapytania klientów oraz jakie są Twoje cele w zakresie obsługi klienta.
Określ swoje wymagania: Zanim rozpoczniesz poszukiwania, sprecyzuj swoje oczekiwania wobec usług help desk. Zastanów się, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, jak często i jak szybko musisz odpowiadać na zapytania klientów oraz jakie są Twoje cele w zakresie obsługi klienta.